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Formación Profesional para el Empleo Europea - Ficha de curso

Curso gratuito para desempleados Nivel 3

ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO (COMT0110)

Gran Canaria Próximamente

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Presentación


Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Módulos Formativos


A través de los siguientes módulos formativos, conseguiremos que el alumnado adquiera las competencias necesarias para convertirse en un profesional del sector elegido.

MF0241_2: Información y atención al cliente/consumidor/usuario.Información y atención al cliente/consumidor/usuario.120 h🞡
UF0036:Gestión de la atención al cliente/consumidor.Gestión de la atención al cliente/consumidor.60 h

UF0037:Técnicas de información y atención al cliente/consumidor.Técnicas de información y atención al cliente/consumidor.60 h
MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.90 h
MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo.Organización de un sistema de información de consumo.120 h🞡
UF1755:Sistemas de información y bases de datos en consumo.Sistemas de información y bases de datos en consumo.60 h

UF1756:Documentación e informes en consumo.Documentación e informes en consumo.60 h
MF1002_2: Inglés profesional para actividades comerciales.Inglés profesional para actividades comerciales.90 h
MP0374: Módulo de prácticas profesionales no laborales.Módulo de prácticas profesionales no laborales.40 h

Requisitos


Si ya hemos conseguido atraer tu atención y te interesa alguno de nuestros cursos, los requisitos son muy sencillos:


  Haber obtenido un certificado de Nivel 2 en la misma familia profesional

  Bachillerato

En caso de duda o consulta no olvides contactar con nosotros.


Horarios


Número de horas: 420

Horario: Próximamente

Asistencia: SemiPresencial

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Curso gratuito para trabajadores Nivel 1

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